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TQM管理實戰

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培訓受眾:

企業總經理、副總經理、生產經理、質量經理、質量管理人員、技術人員、IT經理、中高階管理層、企業QCC活動負責人、小組活動骨干

課程收益:

全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一個過程、每一道工序,協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化,變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。企業通過提高各種過程(如財務、市場、研發、采購、服務、管理、人事等)的運作效率和效果,降低失誤和故障率,企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率,從而增加銷售額。因此,它比傳統的質量檢驗、統計質量控制等質量管理更加完善與全面

課程大綱:

第一部分:質量管理發展歷史概述 1. 引言 2. 全面質量管理發展歷史概述 3. 世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物 4. TQM八大原則 第二部分:全面質量管理原理 1. 全面質量管理的意義 2. TQM的特點和關鍵 3. TQM的思想基礎和方法依據 4. 全面質量管理的地位 第三部分:TQM的任務和內容 1. TQM的目標和任務 2. TQM的過程和內容 第四部分:TQM的管理基礎工作(上) 1. 現場的5S與質量管理 3. 標準化工作 4. 計量理化工作 5. 質量信息工作 6. 質量責任制 第五部分:TQM的管理基礎工作(下) 1. 統計過程控制 2. 質量培訓工作 3. 質量目標管理 4. 看板管理 5. 實驗室管理 第六部分:全面質量管理成本管理 1. 質量成本的內涵 2. 質量成本項目設置和分類 3. 質量成本管理 4. 全面質量成本管理 第七部分:TQM的七大管理工具(上) 1. 排列圖 2. 因果分析法 3. 對策表方法 4. 分層法 5. 相關圖法 第八部分:TQM的七大管理工具(下) 1. 統計分析表方法 2. 直方圖方法 3. 工序能力指數 4. 控制圖 5. 其他方法簡介 第九部分:QC小組和管理(上) 1. 我國的QC小組建設和管理現狀 2. 如何組建QC小組 3. QC小組活動管理 第十部分:QC小組和管理(下) 1. QC小組活動成果管理 2. QC小組成果評審和激勵 第十一部分:TQM和產品可靠性控制與管理 1. TQM中的產品可靠性控制 2. 制定產品可靠性方案 3. 可靠性管理 第十二部分:全面質量管理應用演示

本課程名稱: TQM管理實戰

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