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溝通力——非暴力NVC溝通

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  • 開課時間:2020年03月27日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2020年03月28日 17:00 周六
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 羅瀾
  • 課程編號:401243
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:521
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課程大綱:

第一部分:非暴力溝通,你有嗎

?? 暴力:身體還是隱蔽

?? 案例:幼兒園與小崔的故事

?? 被暴力侵犯一般會有什么反應

?? 非暴力溝通是什么

?? 把專注力放在彼此感受與需要上

?

第二部分:異化的溝通模式

?? 道德評判:暗含著我們價值觀的需要

?? 進行比較:蒙蔽了我們彼此的愛

?? 回避責任:你讓我如何

?? 強人所難:不要再應該

?

第三部分:非暴力溝通的四要素

?? 觀察

◎區分評論與觀察

◎評論是特定時間和環境中的觀察

?

?

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?


◎情景練習

?? 感受

◎身體與心理

◎區分感受與想法

◎建立表達感受的詞匯表

◎角色扮演練習

◎感受的根源

?? 需要

◎聽到不中聽話的四種選擇

◎情緒源自想法與需要

◎視頻:同理心的要點

◎直接表達需要

◎看到行為背后的需要

◎行為背后各種問題來表達需要

◎需要參考詞匯表

◎角色扮演練習與分析

?? 請求

◎請求四步驟

◎請求與命令的區別

案例練習與分析

?

第四部分:全面傾聽

?? 自我傾聽與傾聽他人

?? 善于運用身體語言

?? 傾聽對方的需要與感受

?? 角色扮演練習與分析

?

第五部分:表達憤怒與感激

?? 表達憤怒的步驟

?? 表達感激的要點

?? 案例分析

?? 真誠的愛自己

?? 成熟的表達

?

第六部分:課程總結與答疑

培訓師介紹:

 
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本課程名稱: 溝通力——非暴力NVC溝通

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